Kundenservice

Kundenservice beschreibt die Unterstützung, die Unternehmen ihren Kunden vor, während und nach dem Kauf bieten.

Er umfasst Beratungen, Problemlösungen und die Beantwortung von Fragen. Ein ausgezeichneter Kundenservice kann die Zufriedenheit steigern und langfristige Kundenbeziehungen fördern.

Moderne Technologien wie Chatbots oder Self-Service-Portale unterstützen die Effizienz des Kundenservices. Dennoch bleibt der menschliche Faktor oft entscheidend für die Kundenerfahrung.